Nečekejte klasický e-shop, na kterém jednoduše kliknete a druhý den máte zboží doma. Zejména u výrobků na míru budeme potřebovat vaši součinnost (a to zejména poskytnutí všech potřebných údajů) a i trochu trpělivosti.
Po objednání vám údaje k platbě dorazí až po naší ruční autorizaci (zpravidla do druhého dne). Nejdříve zkontrolujeme, jestli jsou u objednávky uvedeny všechny požadované údaje a zda máme všechen potřebný materiál k dispozici.
Jak dlouho to potrvá?
Výrobky na míru trvají zpravidla do 10 dní od přijetí platby, v sezóně (květen a červen) se může termín dodání prodloužit. O delší době dodání bychom vás před přijetím objednávky předem informovali.
U zboží skladem (šátky a pánská trička) je doba odeslání zpravidla do tří dnů.
Co když mi to nebude sedět?
U zboží skladem máte samozřejmě zákonný nárok na odstoupení od smlouvy/výměnu ve 14denní lhůtě.
U zboží na zakázku je to trochu složitější. Standardní 14denní lhůta na vrácení zboží zde neplatí. Můžete uplatnit pouze reklamaci na skryté vady. Avšak jsme lidské bytosti a věříme, že vždy existuje možnost domluvy. Většinou jsme ochotni zboží upravit nebo vrátit 70 % částky. Vrácené zakázkové šaty se velmi špatně udávají a to pouze s výraznou slevou.
Ale nemusíte se obávat – zejména u šatů nadměrných velikostí při správně udaných mírách jsou stížnosti na nepadnoucí šaty téměř nulové.